Ошибка в выборе агентства стоит 3–6 месяцев и сотни тысяч рублей бюджета. Этот чек-лист собран по итогам сотен собеседований подрядчиков с обеих сторон стола — используйте его на первой встрече.
Чек-лист
- Кейсы с цифрами, а не «работали с брендами». Просите формат «задача → что сделали → результат в цифрах». Логотипы клиентов без цифр ничего не доказывают.
- Специализация исполнителя. Универсалы делают всё средне. Сильная модель — когда каждую услугу ведёт профильная команда: SEO — сеошники, Авито — авитологи, PR — пиарщики. Именно так устроен альянс ИндигоМ.
- Прозрачные цены до договора. Если вилку не называют даже после брифа — смету будут «дорисовывать» по ходу. Открытый прайс — маркер зрелости: посмотрите, как это выглядит, на странице услуг.
- KPI в договоре. Не «повысим узнаваемость», а конкретика: позиции, трафик, лиды, сроки. И санкции за срыв — вплоть до бесплатного месяца работы.
- Понятная отчётность. Раз в неделю, по делу, с выводами. Отчёт «на 40 страниц ни о чём» — способ спрятать отсутствие работы.
- Доступ к вашим аккаунтам остаётся у вас. Рекламные кабинеты, домен, Метрика — всё оформляется на компанию, а не на подрядчика.
- Кто будет работать руками. Продаёт один человек, а ведёт другой. Познакомьтесь с командой проекта до подписания.
- Тестовый период или пилот. Первый месяц с ограниченным бюджетом покажет процесс лучше любой презентации.
- Отзывы и рекомендации. Попросите контакты двух действующих клиентов. Отказ — красный флаг.
- Гарантии, привязанные к деньгам. Финансовая ответственность за результат — редкость на рынке; если она есть, это сильный знак уверенности подрядчика.
Какие вопросы задать на первой встрече
«Покажите худший кейс и что вы из него вынесли», «Что будете делать в первые 30 дней», «При каких условиях вы сами откажетесь от проекта». Ответы на эти три вопроса говорят о подрядчике больше, чем портфолио.
Агентство, фрилансер или штат
Фрилансер дешевле, но один человек не закроет SEO, рекламу, контент и аналитику одновременно. Штатная команда стоит от 300 000 ₽/мес с налогами. Агентство — середина: команда специалистов за цену одного-двух штатных сотрудников. Оптимум для малого и среднего бизнеса — комплексный маркетинг с одним ответственным подрядчиком и KPI в договоре.